RELATION CLIENT / MARKETING
PARCOURS TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN GRANDE SURFACE SPÉCIALISÉE, LIBRE-SERVICE

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Public

S’adresse à toute personne travaillant dans un magasin ou une boutique

Objectifs de la formation

  • Connaître les enjeux de l’accueil pour un magasin ou boutique
  • Appréhender les techniques de communication à l’accueil
  • Savoir orienter le client
  • Acquérir une méthode de vente efficace, argumenter pour vendre rapidement, conclure sa vente et servir
  • Savoir fidéliser le client

Les atouts de la formation

  • Échanges / enrichissement dans le groupe grâce aux univers différents des participants
  • Jeux de rôle
  • Système d’inter-sessions permettant une formation progressive et régulière en adéquation avec votre environnement professionnel

Équipe pédagogique

Consultant expert dans le domaine commercial / relation client

Méthode pédagogique

  • Jeux de rôle de situations de vente
  • Traitement de situations rencontrées en entreprise par les stagiaires

Évaluation

Évaluation de la formation grâce à un QCM ou un quiz

Accessibilité 

Le centre de formation et nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous consulter.

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