POUR
TRANSFORMER
MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE
En bref
3 jours soit 21 heures de formation collective
Si CCE : 4 jours soit 28 heures de formation collective
4 à 8 personnes maximum
960 € HT soit 1 152 € TTC par personne
En option
Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)À qui s’adresse la formation ?
Toute personne amenée à mettre en place et développer des relations commerciales
Entretien préalable de positionnement avec le référent pédagogique
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
- Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
- Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Programme
• Point sur les bonnes pratiques
• Savoir être leader de l’échange
• Savoir saisir toutes les opportunités
• Être à l’écoute
• Se tenir informer
• Les principes de base de la négociation
• Le mapping des négociateurs
• La définition de sa matrice de négociation
• Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire
• Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien
• Saisie d’une formule de calcul
• Somme automatique et pourcentage
• Fonctions statistiques simples (moyenne, max…)
• Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
• La valorisation des engagements mutuels
• Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien
• L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »
• La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
• La reformulation pour obtenir le premier « oui »
• La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
• La réponse aux objections
• La conclusion de l’entretien
• Ce qu’il faut dire et ce qu’il faut faire
• Développer une assurance commerciale
Les + B2M
Intervenant professionnel, expert dans le domaine commercial et de la relation client
• Formation collective en présentiel
• Alternance d’apports théoriques et d’exercices et de mises en situation
• Travail en groupe et échanges
Enrichissement dans le groupe grâce aux différents participants,
Expertise de l’intervenant,
Certification CCE
ACCÉDER À LA FORMATION
Demande d’informations par mail, téléphone, site internet B2M, visite au centre de formation
Dépendant du type de formation INTER (dates fixées) ou INTRA (dates à établir), dans le cadre CPF, dans le respect des CGU
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
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