LES ENJEUX ET LES FONDAMENTAUX DU DIGITAL POUR LA PME

• Rester à jour, se tenir informé des tendances et des nouveautés, anticiper les changements et les évoluions, identifier les opportunités et les menaces pour l’entreprise, surveiller la concurrence, récolter des données utiles pour la prise de décision

• Les outils collaboratifs (Google Docs, Trello, Google Drive, Microsoft Teams…)
• Les outils de communication (l’email, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux, la vidéoconférence, le téléphone, les outils de collaboration)
• Les outils intranet (simplifier le partage d’informations, dynamiser les échanges, fluidifier le travail collaboratif)
• Les outils CRM (gestion des contacts, suivi des interactions avec les clients, gestion des opportunités de vente, automatisation des processus, analyse des données…)
• Les outils de stockage (éviter les pertes de données et pouvoir accéder en continu aux données)

• La visibilité en ligne, la gestion de la relation client, l’automatisation des processus, la productivité, la flexibilité, la sécurité…