POUR
TRANSFORMER
CONFLITS D’ÉQUIPE, DEVENEZ UN MÉDIATEUR EFFICACE
En bref
2 jours, soit 14 heures de formation collective
4 personnes minimum, 8 max
640 € HT soit 768 € TTC par personne
À qui s’adresse la formation ?
Toute personne ayant des responsabilités liées au management d’équipe
Aucun
Objectifs de la formation
- Se positionner face à des personnes agressives en gérant ses émotions
- Prendre du recul en posant les bases d’une communication saine
- Mettre en place des stratégies de résolution de conflits
Programme
• Les étapes vers le conflit
• Les indicateurs du passage au conflit
• Entraînement à partir de sa propre situation
• Outil de synthèse : Tableau de bord de ses axes de progrès
• Identifier les types de conflits : conflits liés à une situation, aux objectifs, aux méthodes, aux valeurs
• Outil de synthèse : la grille d’analyse multicritères : causes, besoins, comportements et émotions
• Préparer son argumentaire en l’adaptant à la situation, anticiper les objections
• Élaborer et construire un cadre commun de communication
• Choisir le comportement et les mots justes
• Développer les techniques de communication appropriées à une situation difficile
Les + B2M
Intervenant spécialisé en Formation Professionnelle Continue, expert dans le domaine du management
• Formation en présentiel
• Formation collective
• Supports pédagogiques fournis
Échanges / enrichissement dans le groupe grâce aux univers différents des participants
ACCÉDER À LA FORMATION
Demande d’informations par mail, téléphone, site internet B2M, visite au centre de formation
Dépendant du type de formation INTER (dates fixées) ou INTRA (dates à établir), dans le cadre CPF, dans le respect des CGU
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nous consulter
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