POUR
TRANSFORMER
BTS Management Commercial Opérationnel
Le Technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel a pour objectif de prendre en charge tout ou partie de la responsabilité opérationnelle de l’unité commerciale (lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services).
Il maîtrise les techniques de management, de gestion et d’animation commerciale.
Il utilise aussi ses compétences en communication et utilise en permanence les applications et technologies digitales tout comme les outils de traitement de l’information.
En bref
De septembre 2025 à mai 2027
2 jours en formation et 3 jours en entreprise, en moyenne
08 septembre 2025
11 mai 2027
Apprentissage : Coûts pédagogiques pris en charge par l'OPCO
Taux de réussite 2024
Insertion professionnelle 2023
de satisfaction
À qui s’adresse la formation ?
- Contrat d’apprentissage/professionnalisation
- Période Pro A ou CPF projet de transition professionnelle
- Demandeurs d’emploi
- Stage alterné
Titulaire du baccalauréat ou bénéficier d’une VAP
- Excellente présentation
- Esprit d’équipe
- Dynamisme et enthousiasme
- Sens du relationnel et de l’écoute
- Adaptabilité et esprit d’initiative
Objectifs de la formation
- Encadrer des équipes commerciales
- Gérer et optimiser la relation client
- Animer et développer l’offre de produits et de services
- Maîtriser les étapes successives du processus commercial
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
- Former des techniciens supérieurs opérationnels et polyvalents
Programme
Compétences
professionnelles
> Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
> Vente conseil
> Suivi de la qualité de services
> Fidélisation de la clientèle
> Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
> Maintien d’un espace attractif et fonctionnel
> Mise en valeur de l’offre de produits et de services
> Organisation de promotions et d’animations commerciales
> Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l’unité
commerciale
> Analyse et suivi de l’action commerciale
> Fixation des objectifs commerciaux
> Gestion des approvisionnements et suivi des achats
> Gestion des stocks
> Suivi des règlements
> Analyse des performances
> Réalisation de plannings
> Organisation du travail
> Recrutement et intégration
> Animation et valorisation de l’équipe
> Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Compétences
transversales
> Appréhender et réaliser un message écrit
> Communiquer oralement
Niveau B2 du CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les langues) :
> Documents écrits, productions et interactions écrites/orales
> Compréhension orale
> Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Les + B2M
Notre CFA met à votre disposition un ordinateur portable durant tout votre cursus à B2M
Nous vous offrons le pack office complet et l'accès à un logiciel professionnel Retail VR
Vous serez amené à participer à des projets d'entreprises en équipe dans le cadre d'une semaine interdisciplinaire.
Accompagnement personnalisé et suivi dans la recherche d’entreprise pour l’alternance, aide à la rédaction de CV et préparation aux entretiens
Contrôles continus réguliers + 4 BTS blancs en condition réelle d’examen
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Conseiller en vente
Chargé de clientèle
Chef de rayon
Manager adjoint
Manager de caisses
Manager d’une unité commerciale
Merchandiser
Parcours d'admission
L’inscription d’un vœu sur Parcoursup n’est pas obligatoire
Déposez vos documents sur notre portail de candidature
Vous devez vous acquitter des frais de dossier d’un montant de 30 € TTC par virement
Vous recevez par mail des tests de positionnement à effectuer à distance : Français et Test « Vocation »
Puis vous serez convoqué par mail à un entretien de positionnement d’une durée de 20 minutes
Si votre candidature est acceptée, nous vous accompagnerons dans votre recherche d’entreprise et mettrons tout en œuvre pour maximiser vos chances de succès. Cependant, nous vous encourageant à poursuivre activement vos propres démarches pour en trouver une
Une fois que vous avez trouvé l’entreprise, vous devez transmettre les coordonnées de votre référente B2M formation à la personne en charge de votre dossier en entreprise
Les poursuites possibles
Une question ?
TROUVEZ VOTRE RÉPONSE PARMI LA FAQ
Est-ce qu'il y a un accompagnement dans la recherche d'entreprise ?
Si votre candidature est acceptée, nous vous accompagnerons dans votre recherche d’entreprise et mettrons tout en œuvre pour maximiser vos chances de succès. Cependant, nous vous encourageons à poursuivre activement vos propres démarches pour en trouver une
Quelle est la date limite pour trouver l'entreprise en BTS ?
Vous disposez de 3 mois après le début de formation pour trouver un employeur et conclure un contrat d’apprentissage
Quelles sont les différences entre un contrat d'apprentissage et un contrat de professionnalisation ?
Public visé
- Contrat d’apprentissage
- Jeunes de 16 à 29 ans révolus (avec des exceptions : au-delà de 29 ans pour les travailleurs handicapés ou les créateurs d’entreprise).
- Principalement destiné aux étudiants souhaitant une formation diplômante
- Contrat de professionnalisation
- Jeunes de 16 à 25 ans pour compléter leur formation initiale.
- Demandeurs d’emploi de 26 ans et plus en reconversion ou réinsertion.
- Bénéficiaires de certains dispositifs sociaux (RSA, ASS, AAH, etc.)
- Contrat d’apprentissage
- Entre 6 mois et 3 ans, selon le niveau de la qualification visée et les accords de branche.
- La durée peut être adaptée pour les travailleurs handicapés ou ceux ayant échoué à leur examen.
- Contrat de professionnalisation
- Généralement entre 6 mois et 12 mois, mais peut aller jusqu’à 36 mois pour certains publics ou formations spécifiques
- Contrat d’apprentissage
Rémunération fixée selon un pourcentage du SMIC ou du salaire minimum conventionnel, en fonction de l’âge et de l’année d’apprentissage :
- 16-17 ans : 27 % à 43 % du SMIC.
- 18-20 ans : 43 % à 51 % du SMIC.
- 21-25 ans : 53 % à 78 % du SMIC.
- Plus de 26 ans : au moins le SMIC ou 85 % du salaire conventionnel
- Contrat de professionnalisation
Rémunération calculée également selon un pourcentage du SMIC ou du salaire minimum conventionnel, mais généralement plus élevé :
- Moins de 21 ans : 55 % du SMIC minimum.
- De 21 à 25 ans : 70 % du SMIC minimum.
- 26 ans et plus : au moins le SMIC ou 85 % du salaire conventionnel
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