Mathilde PIQUEMAL
Etudiante en BTS MCO de 2022 à 2024, en poursuite d'étude en Licence 3 Commerce & Vente au sein de notre campus
FORMER
POUR
TRANSFORMER
POUR
TRANSFORMER
Alternance
BTS Management Commercial Opérationnel
Management d’équipes et de projet
Commerce, Vente & Marketing
Communication & Médias
Le Technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel a pour objectif de prendre en charge tout ou partie de la responsabilité opérationnelle de l’unité commerciale (lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services).
Il maîtrise les techniques de management, de gestion et d’animation commerciale.
Il utilise aussi ses compétences en communication et utilise en permanence les applications et technologies digitales tout comme les outils de traitement de l’information.
En bref
Education nationale
Code RNCP : 38362
Date d'échéance d'enregistrement : 31-12-2028
Durée :
De septembre 2025 à mai 2027
Rythme :
2 jours en formation et 3 jours en entreprise, en moyenne
Horaires :
08h30 - 12h / 13h30 - 17h00
Date de début :
08 septembre 2025
Date de fin :
11 mai 2027
Tarifs :
Apprentissage : Coûts pédagogiques pris en charge par l'OPCO
Autre statut : 9,15 € HT de l'heure
66 %
Taux de réussite 2024
49 candidats - 91% présentés
86,3 %
Insertion professionnelle 2023
84 %
de satisfaction
À qui s’adresse la formation ?
Public :
- Contrat d’apprentissage/professionnalisation
- Période Pro A ou CPF projet de transition professionnelle
- Demandeurs d’emploi
- Stage alterné
Pré-requis :
Titulaire du baccalauréat ou bénéficier d’une VAP
Les qualités requises :
- Excellente présentation
- Esprit d’équipe
- Dynamisme et enthousiasme
- Sens du relationnel et de l’écoute
- Adaptabilité et esprit d’initiative
Objectifs de la formation
- Encadrer des équipes commerciales
- Gérer et optimiser la relation client
- Animer et développer l’offre de produits et de services
- Maîtriser les étapes successives du processus commercial
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale
- Former des techniciens supérieurs opérationnels et polyvalents
Programme
Compétences
professionnelles
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
> Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
> Vente conseil
> Suivi de la qualité de services
> Fidélisation de la clientèle
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
> Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
> Maintien d’un espace attractif et fonctionnel
> Mise en valeur de l’offre de produits et de services
> Organisation de promotions et d’animations commerciales
> Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l’unité
commerciale
> Analyse et suivi de l’action commerciale
GESTION OPÉRATIONNELLE
> Fixation des objectifs commerciaux
> Gestion des approvisionnements et suivi des achats
> Gestion des stocks
> Suivi des règlements
> Analyse des performances
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
> Réalisation de plannings
> Organisation du travail
> Recrutement et intégration
> Animation et valorisation de l’équipe
> Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Compétences
transversales
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
> Appréhender et réaliser un message écrit
> Communiquer oralement
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1
Niveau B2 du CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les langues) :
> Documents écrits, productions et interactions écrites/orales
> Compréhension orale
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
> Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Les + B2M
Des outils à votre disposition
Notre CFA met à votre disposition un ordinateur portable durant tout votre cursus à B2M
Nous vous offrons le pack office complet et l'accès à un logiciel professionnel Retail VR
Des projets concrets
Vous serez amené à participer à des projets d'entreprises en équipe dans le cadre d'une semaine interdisciplinaire.
Un accompagnement dans la recherche d’entreprise
Accompagnement personnalisé et suivi dans la recherche d’entreprise pour l’alternance, aide à la rédaction de CV et préparation aux entretiens
Un accompagnement à la réussite
Contrôles continus réguliers + 4 BTS blancs en condition réelle d’examen
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Conseiller en vente
Chargé de clientèle
Chef de rayon
Manager adjoint
Manager de caisses
Manager d’une unité commerciale
Merchandiser
ILS PARTAGENT LEUR EXPÉRIENCE
-
DIPLÔMÉE
« J’ai choisi d’intégrer une formation Management Commercial Opérationnel car j’avais un attrait particulier pour le commerce. Cette formation est proposée en alternance chez B2M et c’était pour moi le compromis parfait qui me permettait d’allier le côté théorique et opérationnel.
L’équipe de B2M m’a accompagné et orienté vers la formation qui correspondait le mieux à mes attentes. Durant mon cursus, les formateurs m’ont apporté des éléments concrets qui m’ont permis de progresser en entreprise. C’est vraiment un plus car cela m’a appris à prendre confiance, et après l’obtention de mon BTS de me sentir prête à me positionner sur des postes à responsabilités avec des bases solides en gestion d’équipe.
De plus, la formation en alternance permet d’acquérir de l’expérience professionnelle et c’est un avantage lors de la recherche d’emplois.
C’est aussi pour cette raison que j’ai décidé de continuer au sein de B2M pour ma Licence Commerce et Vente en alternance. »Mathilde
-
DIPLÔMÉE
Cloé OREART
Etudiante en BTS MCO de 2022 à 2024, en poursuite d'étude en Licence 3 Commerce & Vente au sein de notre campus
« Je m’appelle Cloé, j’ai effectué un BTS MCO en alternance chez Jeff de Bruges, et je suis actuellement en Licence 3 Commerce Vente chez Brico Dépôt en tant que responsable de rayon.
Le BTS MCO en alternance offre une combinaison de théorie et de pratique, permettant de développer des compétences solides dans le domaine du commerce et du management. Cette alternance m’a permise de me familiariser avec le terrain, d’acquérir des compétences dans la gestion de la relation client, d’équipe et des techniques de vente.
Continuer en Licence en alternance après un BTS MCO permet d’approfondir ses compétences. Cela permet de renforcer l’expérience pratique, d’acquérir des spécialisations supplémentaires, et de se préparer à des postes de management plus élevés.
La Licence 3 Commerce Vente en alternance peut booster ma carrière en me préparant à des postes à responsabilités, comme responsable de rayon ou chargé de clientèle. »
Cloé
Parcours d'admission
Dépôt de candidature
L’inscription d’un vœu sur Parcoursup n’est pas obligatoire
Déposez vos documents sur notre portail de candidature
Règlement des frais de dossier
Vous devez vous acquitter des frais de dossier d’un montant de 30 € TTC par virement
Positionnement
Vous recevez par mail des tests de positionnement à effectuer à distance : Français et Test « Vocation »
Puis vous serez convoqué par mail à un entretien de positionnement d’une durée de 20 minutes
Recherche d'entreprise
Si votre candidature est acceptée, nous vous accompagnerons dans votre recherche d’entreprise et mettrons tout en œuvre pour maximiser vos chances de succès. Cependant, nous vous encourageant à poursuivre activement vos propres démarches pour en trouver une
Contractualisation
Une fois que vous avez trouvé l’entreprise, vous devez transmettre les coordonnées de votre référente B2M formation à la personne en charge de votre dossier en entreprise
Les poursuites possibles
Une question ?
TROUVEZ VOTRE RÉPONSE PARMI LA FAQ
Est-ce qu'il y a un accompagnement dans la recherche d'entreprise ?
Si votre candidature est acceptée, nous vous accompagnerons dans votre recherche d’entreprise et mettrons tout en œuvre pour maximiser vos chances de succès. Cependant, nous vous encourageons à poursuivre activement vos propres démarches pour en trouver une
Quelle est la date limite pour trouver l'entreprise en BTS ?
Vous disposez de 3 mois après le début de formation pour trouver un employeur et conclure un contrat d’apprentissage
Quelles sont les différences entre un contrat d'apprentissage et un contrat de professionnalisation ?
Public visé
- Contrat d’apprentissage
- Jeunes de 16 à 29 ans révolus (avec des exceptions : au-delà de 29 ans pour les travailleurs handicapés ou les créateurs d’entreprise).
- Principalement destiné aux étudiants souhaitant une formation diplômante
- Contrat de professionnalisation
- Jeunes de 16 à 25 ans pour compléter leur formation initiale.
- Demandeurs d’emploi de 26 ans et plus en reconversion ou réinsertion.
- Bénéficiaires de certains dispositifs sociaux (RSA, ASS, AAH, etc.)
- Contrat d’apprentissage
- Entre 6 mois et 3 ans, selon le niveau de la qualification visée et les accords de branche.
- La durée peut être adaptée pour les travailleurs handicapés ou ceux ayant échoué à leur examen.
- Contrat de professionnalisation
- Généralement entre 6 mois et 12 mois, mais peut aller jusqu’à 36 mois pour certains publics ou formations spécifiques
- Contrat d’apprentissage
Rémunération fixée selon un pourcentage du SMIC ou du salaire minimum conventionnel, en fonction de l’âge et de l’année d’apprentissage :
- 16-17 ans : 27 % à 43 % du SMIC.
- 18-20 ans : 43 % à 51 % du SMIC.
- 21-25 ans : 53 % à 78 % du SMIC.
- Plus de 26 ans : au moins le SMIC ou 85 % du salaire conventionnel
- Contrat de professionnalisation
Rémunération calculée également selon un pourcentage du SMIC ou du salaire minimum conventionnel, mais généralement plus élevé :
- Moins de 21 ans : 55 % du SMIC minimum.
- De 21 à 25 ans : 70 % du SMIC minimum.
- 26 ans et plus : au moins le SMIC ou 85 % du salaire conventionnel
Informations de pré-inscription
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