RELATION CLIENT / MARKETING
CERTIFICAT DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE «MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE»

Public

S’adresse à toute personne dont la fonction est de réaliser des objectifs commerciaux en contact avec les clients

*Formation éligible au Compte Personnel de Formation

Objectifs de la formation

• Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
• Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
• Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
• Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
• Valoriser les services de son entreprise
• S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection

Les atouts de la formation

• Échanges / enrichissement dans le groupe grâce aux univers différents des participants
• Jeux de rôle
• Système d’inter-sessions permettant une formation progressive et régulière en adéquation avec votre environnement professionnel

Équipe pédagogique

Consultant expert dans le domaine commercial / relation client

Méthode pédagogique

• Jeux de rôle de situations de vente
• Traitement de situations rencontrées en entreprise par les stagiaires

Évaluation

Évaluation de la formation grâce à un QCM ou un quiz

Accessibilité 

Le centre de formation et nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous consulter.

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