RELATION CLIENT / MARKETING
CCE «MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE»

Public

Toute personne amenée à mettre en place et développer
des relations commerciales
Nombre de participants : groupe de 4 à 8 personnes
maximum

*Formation éligible au Compte Personnel de Formation

Objectifs de la formation

• Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale

• Mettre en avant l’importance du comportemental commercial

• Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui

• Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence

• S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection

Les atouts de la formation

• Enrichissement dans le groupegrâce aux différents participants,

• Expertise de l’intervenant, Certification CC

Équipe pédagogique

Intervenant professionnel, expert dans le domaine commercial et de la relation client

Méthode pédagogique

• Formation collective en présentiel

• Alternance d’apports théoriques et d’exercices et de mises en situation

• Travail en groupe et échanges

Évaluation

Feuilles d’émargement, évaluation des acquis en cours de formation grâce à un QCM ou un quiz et questionnaires de satisfaction à chaud et à froid (à 6 mois)

Accessibilité 

Le centre de formation et nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous consulter.

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